Bienvenidos a www.reclamaatubanco.com

El presente blog nace con el objetivo de reflejar y obtener respuestas a aquellos problemas que en el trato diario con los bancos le surgen a cualquier ciudadano que no solo no es especialista en la materia bancaria, sino que guiado por su buena fe y por una relación de confianza con su banco, se ve defraudado continuamente en esas relaciones y tiene que soportar un coste económico, muchas veces inasumible.

Desde aquí nuestro equipo de especialistas intentará clarificar cuales son los derechos y obligaciones de los clientes de un banco, en sus relaciones con el mismo y con los productos que comercializa y sobre todo, en ofrecer respuestas a aquellas preguntas que habitualmente se hace cualquier usuario bancario, tales como: 

¿Qué puedo hacer cuando me cobran comisiones ilegales?

¿Qué sucede si me retraso en el pago de la hipoteca? 

¿Van a ejecutarme enseguida el préstamo?

¿Puedo reclamar contra el banco en casos como las Preferentes o incluso en el asunto de las acciones de Bankia?

¿Qué puedo hacer si tengo una hipoteca con claúsula suelo?

Como consecuencia de que la relación de los bancos con sus clientes está basada en una absoluta desproporción de conocimientos y medios (siempre a favor del banco), el cliente se siente atemorizado ante aquellos, creyendo que poco o nada pueden hacer en muchas ocasiones, cuando la realidad es muy diferente. El cliente minorista (consumidor) goza de una gran protección legal, no solo por la legislación española, sino por la europea y la desventaja que tiene es su desconocimiento de esa legislación.

Hay que perder el miedo a reclamar al banco con el cual se trabaja cuando las cosas las hace mal, al igual que reclamamos en cualquier comercio si la mercancía que compramos es inadecuada, está rota o presenta algún desperfecto. Incluso cuando reclamamos por una mala atención en un restaurante u hotel.

Confiamos en que los visitantes de www.reclamaatubanco.com puedan obtener esas respuestas que muchas veces son necesarias, simplemente para no perder la tranquilidad. Un banco no debe ser más que un restaurante, un comercio o un hotel, cuando hace las cosas mal y desde luego su cliente, tiene perfecto derecho a obtener aquello por lo que paga y que dicho servicio cumpla con la legislación vigente. Por eso desde aquí, animamos a participar, compartiendo en este blog cuantos problemas nos acucien y ofreciendo asimismo las soluciones que entendamos pueden beneficiar o al menos aliviar, a quien los sufre.

Equipo de A. Terol Abogados